Sweden – Software package and information systems – System för kundundersökning
- Buyer
- HALMSTADS KOMMUN
- Country
- Sweden
- Value
- 3.0m SEK
- Published
- 2026-10-06
- Deadline
- 2026-11-04
- Type
- cn-standard
- Status
- Open to bid
- Category
- CPV 48000000
Description
Upphandlingen omfattar en digital tjänst för kontinuerlig uppföljning av invånares upplevelse efter kontakt med kommunens kontaktcenter eller av kommunen andra avropande verksamheter. Kontaktvägarna till kommunen är: telefon,e‑post,chatt samtbesök. Tjänsten ska samla in och presentera resultat och fungera som ett praktiskt stöd för att utveckla kommunens arbete med service och bemötande. Vi jämför oss med andra kontaktcenter därav är det viktigt att kunna följa NKI i form av generell nöjdhet. Tjänsten ska ge medarbetare, chefer och coacher insyn i hur service och bemötande upplevs och skapa underlag för coachning och utveckling på såväl individ- som gruppnivå. Coacher ska med stöd i underlag från tjänsten kunna planera, genomföra och följa upp medarbetarnas och verksamhetens arbete med service och bemötande. Tjänsten bör även erbjuda reflektioner och förbättringsförslag direkt till medarbetaren baserad på insamlade data per automatik. Kommunen efterfrågar en webbaserad tjänst som…
The buyer's description as published on TED (Tenders Electronic Daily), shortened. The full notice is at the source.
Around this tender
- Closes in 13 days, on 2026-11-04.
- HALMSTADS KOMMUN has 11 notices on this site, 7 of them open now, the earliest published 2026-09-16. See them all.
- One of 186 open IT, software & data tenders in Sweden on this site; where a value is published, the median is 832.1k USD.
- Work under the same CPV group (480) is open in 29 other countries: Germany (104), Poland (98), United Kingdom (55), Netherlands (37), Spain (35) and 24 more.
Counted from the notices this site holds, which reach back about a month - not everything a buyer has ever published.
Get new Software package and information systems tenders in Sweden by email
One free weekly email with the newest matching notices, each with at least a few days left to respond. No account, unsubscribe in one click.
Other open IT, software & data tenders in Sweden
About this record
This notice was published via TED (Tenders Electronic Daily) and indexed automatically. Figures and dates are reproduced as published at source; always confirm against the original before acting on a deadline.