Netherlands – Telecommunications services – Ondersteunend Facilitair Contactcenter NederlandWereldwijd (NWW)
- Buyer
- Ministerie van Buitenlandse Zaken
- Country
- Netherlands
- Value
- 3.0m EUR
- Published
- 2026-09-14
- Deadline
- 2026-11-03
- Type
- cn-standard
- Status
- Open to bid
- Category
- CPV 64200000
Description
Het ministerie van Buitenlandse Zaken, de Hoofddirectie Consulaire en Visumzaken, NederlandWereldwijd (NWW) wil een Raamovereenkomst afsluiten met één opdrachtnemer voor de levering van een Facilitair Contactcenter ter ondersteuning van NWW. Het Facilitair Contactcenter ondersteunt NWW bij het afhandelen van eerstelijns klantcontact in het Nederlands en Engels. De dienstverlening bestaat uit een structurele basisbezetting (waakvlam) die gedurende het jaar ondersteuning biedt bij de reguliere dienstverlening, aangevuld met de mogelijkheid de capaciteit flexibel op en af te schalen wanneer de situatie daarom vraagt. Mede gebaseerd op ervaringscijfers van de afgelopen jaren, de verwachte toekomstige behoefte en indexeringen, is de omvang van de Opdracht geraamd. De geraamde waarde van de Opdracht bedraagt circa € 750.000,-- exclusief btw per jaar, derhalve € 3.000.000,-- exclusief btw over een looptijd van 4 jaar. De maximale waarde is gesteld op € 6.000.000,--.
The buyer's description as published on TED (Tenders Electronic Daily). The full notice is at the source.
Around this tender
- Closes in 12 days, on 2026-11-03.
- Ministerie van Buitenlandse Zaken has 4 notices on this site, 2 of them open now, the earliest published 2026-09-14. See them all.
- One of 35 open Telecommunications tenders in Netherlands on this site; where a value is published, the median is 2.8m USD.
- Work under the same CPV group (642) is open in 22 other countries: Germany (36), Spain (18), France (13), Poland (12), Slovakia (6) and 17 more.
Counted from the notices this site holds, which reach back about a month - not everything a buyer has ever published.
Get new Postal and telecommunications services tenders in Netherlands by email
One free weekly email with the newest matching notices, each with at least a few days left to respond. No account, unsubscribe in one click.
Other open Telecommunications tenders in Netherlands
About this record
This notice was published via TED (Tenders Electronic Daily) and indexed automatically. Figures and dates are reproduced as published at source; always confirm against the original before acting on a deadline.